Réserver

Conditions Générales

  1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
    Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des réservations et des séjours effectués par les clients au sein des établissements du groupe HOTEL INN. Toute réservation implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes conditions par le client.
  2. TARIFS ET ÉLIGIBILITÉ DES RÉSERVATIONS DIRECTES
    Le groupe HOTEL INN garantit ses meilleurs tarifs exclusivement pour les réservations effectuées en direct depuis les sites officiels de la marque.
    Sont éligibles aux conditions de réservation directe tous les tarifs publics, corporate et promotionnels vendus en ligne sur le site officiel www.hotel-inn.fr ou réservés directement auprès de l’hôtel concerné.
  1. CONDITIONS DE RÈGLEMENT 
    Le paiement complet des prestations d’hébergement et des extras est exigé selon les conditions tarifaires choisies lors de la réservation.
    La facture finale doit être intégralement réglée, le paiement devant être accepté et confirmé par l’établissement. En cas de défaut de paiement total ou partiel (notamment en cas d’opposition bancaire, de chèque sans provision ou de contestation de débit par carte), l’hôtel se réserve le droit d’engager toute procédure de recouvrement nécessaire.
  2. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
    HOTEL INN collecte et traite les données à caractère personnel de ses clients dans le strict respect de la réglementation applicable, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés modifiée.
    Conformément à cette réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données personnelles. Il peut également demander la limitation du traitement de ses données ou s’opposer à leur traitement en envoyant sa demande par courrier électronique à contact@hotel-inn.fr.
  3. DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
    Conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs en vigueur, le recueil des coordonnées téléphoniques du client lors de sa réservation ne donne lieu à aucun démarchage commercial automatisé sans son consentement préalable explicite. Le client conserve le droit de définir ses préférences de contact et d’exercer ses droits d’opposition à l’utilisation commerciale de ses données téléphoniques auprès du service client.
  4. RÈGLEMENT DES LITIGES ET LOI APPLICABLE
    Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige entre un client et HOTEL INN, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.
    Le client doit d’abord saisir le service client HOTEL INN par écrit via l’adresse courriel contact@hotel-inn.fr. En cas de réponse négative ou d’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de cette saisine, le client peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation.
    Le client peut ainsi saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) dans un délai maximal de douze (12) mois après sa première réclamation écrite.
    Coordonnées du médiateur : Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17.
    Les modalités détaillées de saisine sont consultables sur le site internet : www.mtv.travel.
 

-10% avec le code promo